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  • 目前開放哪些地區?
    鈔能特工目前對全台灣開放。
  • 如何應徵工作?
    在鈔能特工首頁,選擇您確保可以勝任,地點以及時間也允許的工作,點擊馬上應徵即可,應徵成功之後會顯示申請成功,等待應徵時間截止,如果沒有違規、自行取消工作或沒雇主被下架,時間截止即保證錄取工作。
  • 怎麼確定有沒有應徵成功?
    應徵成功之後會顯示申請成功,等待應徵時間截止,如果沒有違規、自行取消工作或沒雇主被下架,時間截止即保證錄取工作。 但如遇上颱風、天災、工作地點設備損壞等不可抗因素,該工作可能視為停工,不需出勤工作。
  • 我可以取消應徵工作嗎?
    當然可以,但為了避免惡意卡位情況,用戶每個月只有 3 次的取消額度,請確保您能出勤工作再申請應徵工作,否則取消額度已滿後,您則必須上工,如果導致曠職將被停權處分。 額度將在次月 1 號進行恢復,如果您有特殊事由,請至 line官方 留下以下資訊: 1.您的姓名: 2.電話: 3.相關事由: 我們將儘速與您聯繫。
  • 工作會有保險嗎?
    目前勞工保險由雇主自行負責投保,為投保所需,雇主可以向您索取身分證字號、姓名、生日。 您在工作結束後,可與雇主商議保險扣除額。 未來平台將提供保險代理服務,平台將自動幫您投保,請再持續關注最新消息。
  • 打卡機制是如何運作的?
    打卡頁面開放時間為每日工作前 10 分鐘至工作結束後 30 分鐘。 每日表定工作結束後 30 分鐘,系統將自動檢查出缺勤狀況。當日未有上下班打卡紀錄者,視為缺席;當日僅有上班打卡紀錄而無下班打卡紀錄者,系統自動替勞方進行下班打卡。 超過表定下班時間才打卡簽到者,視為缺席。 打卡紀錄以分為單位,不計秒。上班遲到 1 分鐘即視為遲到,下班早退 1 分鐘即視為早退。所有打卡紀錄以鈔能特工打卡頁面提供之標準時間為準。 為維護平台工作風氣,鈔能特工提供勞方上下班打卡之地理位置供資方檢視,以便資方核對出勤紀錄。工作時間內,資方可檢視勞方所在地點,但下班打卡後,鈔能特工不再提供地點檢視。 勞工應在指定上班地點範圍內進行打卡,如若在非工作地點進行打卡,雇主得視為員工缺席,拒絕支付員工薪資。如為系統判定錯誤,不在此限,但勞動方應自行拍照、截圖留存證據,以供查證。 勞方如有多次缺席、遲到、早退、打卡位置不正確等不良紀錄,將影響後續媒合工作權益。
  • 無法打卡怎麼辦?
    如因特殊事故或系統出錯導致無法打卡,當日薪資請自行與雇主商議,並請您至 line官方 提供以下資料: 1.您的姓名: 2.電話: 3.無法打卡原因: 4.受影響工作標題: 5.受影響工作時間: 6.您實際上下班時間: 7.相關證明(如截圖、現場照片、雇主手抄證明): 我們將儘速與您聯繫。
  • 忘記打卡怎麼辦?
    如果員工在上班期間內忘記打卡而導致遲到,雇主可以在該名員工的打卡與薪資詳情頁面變動薪資,不沒收遲到或是早退薪水,累積薪資將隨即變更。 如果員工在上班期間內忘記打卡而導致缺席,平台無法進行任何變更,需由勞雇雙方自行商議薪資,缺席或曠職仍會進行採計,如因特殊事故無法打卡,請至 line官方 使用「申請請假」功能。
  • 薪資是如何計算的?
    只採計表定上班時間內的薪資。 休息時間、提早打卡上班、晚打卡下班的時數不會採計。 遲到早退薪資自動扣除,可自行與雇主討論,由雇主變動薪資。 依法對第 9~10 小時薪資 x1.34、第 11~12 小時薪資 x1.67,國定假日薪資 x2。 計算公式: ( 8小時內薪資 )+( 第 9~10 小時薪資 )+( 第 11~12 小時薪資 )+( 國定假日加給薪資 )=最終薪資 備註:薪資不會扣除保險等額外與雇主自行商議的費用。
  • 薪資計算的運作規則是什麼?
    系統不對任何情況進行扣薪。早退遲到等未實際出勤的薪資,資方可依法不給薪。 薪資計算按照法規,以分鐘為單位,每分鐘均列入計算。 休息時間不採計薪資,如有特殊情況,勞資雙方應自行商議。 系統依法自動計算國定假日雙倍薪資,及第 9 至 10 小時薪資 1.34 倍、第 11 至 12 小時薪資 1.67 倍。 系統不計算非表定上下班時間之薪資,如有私下加班行為,勞資雙方應自行商議額外薪資,鈔能特工不介入。 打卡為勞方工作義務,鈔能特工僅提供便捷的試算服務。忘記打卡所致薪資試算非實際情況,應與資方自行商議最終薪資,鈔能特工不介入。 薪資試算未扣除勞保或其他依法令應加入之保險等費用,保險費用是否從最終薪資扣除,由雙方自行商議,但應於勞方實際工作前議定或於資方工作條件頁面明示。雙方發生爭議時,應為有利於勞方之解釋。 資方有審核出勤紀錄及查閱薪資試算之義務,應於當日工作後立即結算薪資,並要求勞方點擊確認薪資無誤。如資方有非法扣薪嫌疑,勞方可不點擊確認,並自行向政府機關申訴,鈔能特工不介入。 勞方如有工作長期未確認薪資,鈔能特工可主動詢問勞資雙方發薪狀況。如在信件通知三日內無回覆,鈔能特工視為勞方確認薪資無誤,並自動更新確認紀錄。 資方如有長期員工未確認薪資,將列入平台關切對象。如查驗有不當行為,依規則禁止功能或停權。
  • 如果薪資試算跟雇主實際給我的不同怎麼辦?
    薪資試算僅包含您的出勤薪資,其他由您與雇主自行商議的扣除額(如保險費用、賠償金等)將不包含在試算結果中。 如果您有任何疑問,請至 line官方 留下以下資訊: 1.您的姓名: 2.電話: 3.相關事由: 我們將儘速與您聯繫。
  • 遲到/早退怎麼計算扣錢?
    遲到早退將按時薪比例進行沒收,例:時薪 200 元,遲到 5 分鐘
沒收金額為:遲到早退分鐘數換算為時數x時薪= 5 / 60 x 200 = 16 元 員工可以向雇主申請不沒收早退遲到薪資,雇主可以在 APP 內更改薪資。
  • 雇主故意拖欠薪資怎麼辦?
    如您遇到雇主惡意拖欠薪資的情況,請至 line官方 提供以下資訊: 1.您的姓名: 2.惡意缺欠薪資的雇主公司名稱: 3.工作名稱: 4.工作日期: 5.工作時間: 6.拖欠薪資日期: 7.拖欠薪資金額: 我們將進行查證並通知您,若屬實,我們可以協助向資方追討款項,並對其帳戶進行停權處分。同時,您仍可自行尋求法律途徑,以索取應得的薪資。如有任何問題,請隨時與我們聯繫。
  • 為什麼註冊需要驗證身分證?
    鈔能特工是工作平台,因此工作時需要完全實名制,我們必須確保工作者是本人,且必須查驗用戶是否年滿 18 歲。 因此需要查驗身分證、生日、性別是否相符。
  • 缺席與曠職的定義是什麼?
    勞方未在上班日表定時間於平台內打卡,視為缺席。 勞方在單一工作的所有工作日皆缺席,視為曠職。 如勞方打卡地點與實際工作地點明顯不符,資方可向鈔能特工申請該次打卡無效。如查證屬實,即使有打卡紀錄,仍視為缺席或曠職。 如因資方違反平台規則或其他不可抗力因素(如車禍、家人過世、重大事故等)導致勞方無法出席,勞方可申請缺席或曠職無效。鈔能特工可視情況要求相關證明文件,僅限於查證使用,不得外流,最終判定權屬鈔能特工。
  • 為什麼會被停權,要怎麼解除?
    如果單一工作所有日期都無出勤,則視為曠職,曠職一次停權 7 天 ; 曠職 3 次,永久停權。如果您有特殊事由,可以進行申訴,請至 line官方 留下以下資訊: 1.您的姓名: 2.電話: 3.申訴停權無效原因: 4.相關證明: 我們將儘速與您聯繫。
  • 刪除帳號後,我還能重新註冊嗎?
    刪除帳號後您仍可重新註冊,但新帳號不會保留您過往的任何紀錄。 如您此前有被停權,或違反平台服務條款而被列為黑名單,則不得再次註冊帳號。
  • 什麼樣的情況會停工?
    遇上颱風天、暴雨、天災、交通事務、工作地點事故或設備損壞等不抗因素時,工作將有可能停工,請密切留意平台通知訊息。 宣布停工的工作,即使不出勤工作,也不會列為缺席或曠職。
  • 我可以請假不去上工嗎?
    在應徵截止之後,則表示您正式錄取工作,必須正常上工,缺席上工將可能被停權處分,如果您有特殊事由,請至 line官方 使用「申請請假」的功能。
  • 我因為特殊原因無法上工怎麼辦?
    如果您的工作尚未被被判定為缺席或曠職,請使用「申請請假」功能。 如果您的工作已被判定為缺席或曠職,可以進行申訴,請至 line官方 留下以下資訊: 1.您的姓名: 2.電話: 3.申訴缺席或曠職無效原因: 4.相關證明: 如果申訴成功,我們會將該工作日列為請假,您不會因此遭受任何懲處,我們將儘速通知您消息。
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